Retours et échanges simples et gratuits

Chez actifroidfr.com (Actifroid Nîmes), nous tenons à ce que vous puissiez commander en toute confiance.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions ci-dessous.

Conditions générales de retour

⏳ Délai : Jusqu’à 30 jours après réception du colis
📦 État du produit : Neuf, inutilisé, dans l’emballage d’origine
❌ Exceptions : Les articles utilisés ou retournés hors délai ne seront pas acceptés

Demander un retour

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✅ Aucun frais ne vous sera facturé.

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✅ Retour totalement gratuit

Remboursement

Si vous choisissez d’être remboursé, le montant sera reversé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
⏱ Traitement sous 6 jours ouvrables maximum

Produit endommagé ou erreur de commande ?

Si le produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un message à info@actifroidfr.com avec :

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Votre choix : échange ou remboursement

L’échange, étape par étape

Nous vous fournissons une étiquette de retour
Le transporteur vient collecter le colis chez vous gratuitement
Dès réception de l’article retourné, le nouvel article est expédié sous 0 à 1 jour ouvrable

Frais associés

🔁 Retour : gratuit
🔄 Échange : gratuit
❌ Refus de livraison : gratuit

Contact

📧 Email : info@actifroidfr.com
📍 Adresse : 5953 Chemin du Pont des Isles, 30230 Bouillargues, Gard, Occitanie, France

Clarté et efficacité

Chaque retour ou échange est traité avec soin, dans un souci de transparence et de rapidité.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous guider à chaque étape du processus.